Normativa General

Horario de servicio a domicilio de Lunes a Viernes. 10 a 20 Horas. Sábado 10. a 14. Horas.
Los Sábados por la tarde y Domingos no se sirve ha domicilio. los pedidos que sean para Sábados por la tarde y Domingos se servirán el lunes.

TL: (34) 96 347 51 65 - 902 027 365

Formas de Pago

Tarjeta de crédito. Pasarela de pago por banco. Pago seguro SSL
Pago por teléfono con Tarjeta de crédito


pago mediante transferencia bancaria deberemos recibir la confirmación de dicha transferencia por fax o email.

Para transferencias echas en España. Numero de Cuenta de Florenart (2100 5085 66 0200014326) Mándenos un FAX: al ,963475165, o Email con el justificante de pago del Banco y numero del pedido

Para transferencias a realizar fuera de España necesitará estos datos.

Para las transferencias realizadas fuera del de España necesitará esta información.
El Bic de Floristería Rosa Evelien s.l. ES53 (cuenta) 2100 5085 66 020001 3189: CAIXESBBXXX. Mándenos un fax: (34 + 963475165) el comprobante del pago del banco y del número de la orden.


Horario de atención al Cliente de Lunes a Viernes 10 A 14 - tarde 17 A 20,30 -sábados 10 A 14 Horas. TL: (34) 96 347 51 65 - 902 027 365


¿Por qué la transacción es segura?
El pago se realiza directamente en los servidores de `` SERVIRED``. El TPV virtual que recibe el número de tarjeta y realiza el cobro está en los servidores del Banco bajo el dominio 4b.es. Nuestra aplicación simplemente redirige hacia él indicando la cantidad a cobrar. Una vez en la página de servi red el cliente siempre ve la cantidad que se le va a cobrar antes de escribir su número de tarjeta. El número de la tarjeta viaja encriptado y sólo hacia el servidor del Banco. El TPV utiliza el sistema de encriptado SSL. El vendedor nunca llega a saber cuál es el número de la tarjeta de crédito del cliente ni tiene ninguna posibilidad de almacenarla para realizar cobros posteriores. Para utilizar este sistema de cobro.Esto elimina en la práctica las posibilidades de ventas fraudulentas. El cliente puede elegir entre varias tarjetas de crédito, actualmente: Visa, Master Card, American Express y 4B.

Esta floristería acepta todas las tarjetas de crédito del sistema servired de compra segura o autorizada por su banco para pagar por Internet, Admite Pagos con tarjeta de crédito admitiendo la mayoría de las tarjetas de crédito del mercado. Se aceptan todas las tarjetas de crédito con sistema de compra segura o autorizadas por su banco para pagar por Internet, de entidades debidamente, autorizadas de todo el mundo por Visa, Mastercard, Maestro, América Express, Para pagar con tarjeta de crédito es esprencindible hacerlo como el banco nos indica si no lo hacemos a sí lo más condiciones de la tienda
Bienvenidos a las Normas de Funcionamiento y Condiciones Generales de Compra a la tienda on-line de Flores Flor en Art.

ENTREGA DEL PRODUCTO Y RECEPCIÓN DE PEDIDOS Los pedidos se consideran entregados dentro del tiempo estipulado siempre que se entregue directamente al destinatario. Si la persona receptora está ausente, se dejará notificación de disponibilidad del pedido y dicha notificación se considerará como recibo de entrega. La notificación dejará constancia por escrito del intento de entrega. Por este motivo es muy importante que nos deje el telefono del destinatario para asegurar la entrega la primera vez El receptor podrá ponerse en contacto con la floristería para recogerlo personalmente o pactar una nueva entrega (esta ultima opción puede llevar un coste adicional). El vendedor se compromete a un intento de entrega por pedido, no teniendo obligación de reemplazar el producto o hacer una devolución del costo del pedido si el motivo de no entrega es causado por error del comprador o destinatario (por ejemplo, error en la dirección del destinatario o la ausencia del destinatario)

1. Condiciones generales de compra y aceptación
Estas condiciones generales de compra y aceptación regulan la adquisición a través de nuestra página Web www.florenart.es por parte de los clientes de Floristería Flor en Art y la empresa Flor en Art de los productos ofrecidos en
Los datos identificativos del responsable de la tienda son:

Al comprar en elo portal on-line el cliente dispondrá de una opción para consultar las Condiciones Generales del portal on-line de Flor en Art.
2- Naturaleza de la tienda virtual.
el portal está orientada a consumidores finales, en el sentido establecido por la ley 26/1984, de 19 de Julio, general para la defensa de los consumidores y usuarios, y para la utilización o consumo propio del cliente o de las personas en nombre de las cuales el cliente debe estar legalmente autorizado para actuar. Flor en Art se reserva el derecho de modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación y configuración de la tienda virtual, así como suspender el acceso a ella temporal o definitivamente.
3. Operativa de la tienda virtual
3.1. Surtido de productos y aplicación de los precios
Florenart ofrece un amplio surtido de flores, plantas y composiciones de todo tipo. Desde su ordenador, el cliente puede adquirirlos sin necesidad de desplazarse.
Florenart quiere informarle que la imagen de los productos mostrados en la tienda virtual puede variar algo en la entrega debido a que las plantas no son todas idénticas y los ramos son creaciones artísticas. A pesar de que los floristas las realizan con un patrón de modelo igual que el que aparece en la página Web, no siempre será exacto.

Los precios de los productos de la tienda incluyen el IVA aplicable en cada caso. Las flores frescas u plantas 7% y los accesorios el 16%
Todos los precios de los productos están indicados siempre en Euros.
Flor en Art se reserva el derecho a modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, los precios de los productos expuestos, así como suspender su venta o cancelarlos temporal o definitivamente.
3.2. Realización de la compra
En nuestra tienda encontrará todos los productos que están disponibles ese día.
Cada día se actualizan y se retiran los productos que están agotados o que les termina la temporada y se añaden de nuevos.
Usted podrá navegar por los menús de la tienda hasta llegar al producto deseado que encontrará posiblemente en varias opciones de tamaños o de colores a escoger.
Una vez haya escogido el producto deberá incluirlo en el carro de la compra, pudiendo añadir más productos al mismo carro.
Podrá consultar cuando lo desee el contenido del carro y quitar algo que no le interese.
Para terminar, deberá dirigirse a "caja" y podrá realizar los pasos siguiente finales para concluir la compra.
Si su encargo se realiza antes de las 19h podrá ser entregado para el mismo día, en caso contrario la entrega se haría efectiva al día siguiente ya que todos los encargos recibidos a partir de las 19h son recogidos a las 08h de la mañana siguiente. En el caso de realizar un pedido en sábado la hora límite para que se pueda entregar el mismo día serán las 13h. Los Domingos y festivos tendrá que verificar si Florenart abre su comercio
3.3. Envío de un encargo a otro punto de España o del Mundo.
Para todos los pedidos fuera de su zona de reparto, Florenart se pondrá en contacto con el cliente para informarle de horarios de entrega.
. 3.4. Preparación del pedido y su distribución
Florenart garantiza que todos los productos expuestos están disponibles, aunque debido a su naturaleza, podría ser que varíe un color, tamaño o incluso que no hubiera la cantidad deseada. En ese caso Florenart se pondrá en contacto con el cliente para acordar cualquier modificación
Dependiendo del tipo de compra, todos los pedidos serán distribuidos de dos formas:

Por Florenart dentro de la zona del reparto la Floristería Florenart
A través de Servicio de Floristerías para el resto del territorio nacional
En el primer caso, el cliente podrá consultar el incremento por transporte que tendrá su compra. Dicho incremento está sujeto a las tablas de transporte según destino del pedido.
En el segundo caso, nos pondremos en contacto con el cliente para informarle.
Florenart se reserva el derecho de modificar unilateralmente, en cualquier caso y sin previo aviso, las tarifas de transporte para la distribución de los productos vendidos.
3.5. Entrega y devolución de pedidos.
a) Entrega a domicilio que nos indique
Esta opción permite entregar el pedido donde el cliente nos indique y en la franja horaria seleccionada en todas aquellas poblaciones dentro de la zona de reparto de Florenart.
La entrega a domicilio se efectúa mediante nuestra flota de vehículos, con el personal formado para el manejo de flores y plantas.
Para entregas fuera de la zona de servicio de Florenart, se utilizará el servicio de Floristerías para que la entrega la efectúe un florista escogido y más cercano al destino posible.
b) Recogida del encargo en nuestra tienda _Florenart
Florenart le ofrece la posibilidad de pasar a recoger su encargo directamente en nuestra tienda Florenart situada en la Av. Doctor Gomez Ferrer,Nº77
de Alfafar. En ese caso el responsable de la tienda se encargará de mantener su encargo en óptimas condiciones, ya bien sean flores o plantas, hasta el momento de su recogida.
Horarios de entrega
El horario de entrega de encargos de la zona de reparto de Navarro es desde las 10:00h hasta las 20:00h, de lunes a viernes, y de 10:00 hasta la 13: 00.
En caso de querer que la entrega de su pedido se realice en un ahora concreta, necesitamos que nos los indique con una tolerancia de 3 horas.
En ningún caso Flor en Art aceptará un horario de entrega en Fiestas señaladas.
Florenart no asume ninguna responsabilidad por el retraso de una entrega de pedido cuando dicho retraso no le sea directamente imputable, o para casos de fuerza mayor en los términos y condiciones previstos en el punto 3, en estas condiciones generales.
Gastos de envío.
Los gastos de envío son variables según destino del pedido. Su importe total aparecerá siempre en el momento del cierre del encargo en la página Web.
Devoluciones
De acuerdo con lo que dispone el artículo 45 de la Ley 6/96 del 15 de enero de ordenación del comercio minorista, el cliente no podrá devolver a Florenart productos frescos si dicha devolución no se produce dentro de las 24h siguientes a la entrega o recogida del pedido.
3.6. Formas de pago
El pago puede efectuarse mediante las siguientes tarjetas de crédito o débito:
Pago Tarjeta de Crédito: Visa, Mastercard, American Express: La forma más fácil...SERVIRED : Sistema de pago mediante tarjeta de crédito
Y cualquier tarjeta que contemple el nuevo sistema garantizado de "compra segura", de reciente implantación.
Estamos continuamente estudiando la manera de garantizar mejor las transacciones realizadas por Internet mediante la facilitación de los 16 dígitos de su tarjeta de pago.
Florenart garantiza la total seguridad de sus transacciones, ya que dispone de los más actuales estándares tecnológicos en cuanto a protocolos y sistemas de seguridad.
Todos los cobros se efectúan a través de la pasarela segura de la Caixa con la total garantía de seguridad en lo que se refiere a sus datos de tarjeta y su numeración.
Florenart nunca dispone de la información numérica de su tarjeta, siendo Caixa quien gestiona esta información y nos facilita el "ok" de cada pago en las compras.
Próximamente, será de uso obligado el sistema de "compra segura", facilitando en cada compra por Internet, el número secreto o password que solo usted deberá conocer de su tarjeta y que garantizará el que nadie pueda utilizar su numeración en alguna transacción fraudulenta.

3.7. Confidencialidad y seguridad
Flor en Art mantiene una política de confidencialidad de los datos aportados por sus clientes y se compromete a proteger dichos datos de los clientes de la tienda virtual.
En este sentido, Flor en Art garantiza en los términos establecidos por la Ley orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal (LOPD), que tratará confidencialmente los datos personales del cliente, y que el servidor donde se almacenará toda la información y se tratarán estos datos, dispone de las medidas de seguridad necesarias para que nadie pueda acceder a ellas.
No obstante, Flor en Art puede revelar, a requerimiento de las autoridades competentes, los datos de carácter personal y cualquier otra información que tenga a través de sus sistemas informáticos, de conformidad con las disposiciones legales y reglamentarias aplicables a este caso.
En ningún caso, Flor en Art revelará el contenido de dicha información a empresas y servicios de marketing, bases de datos comerciales y terceras entidades que se dediquen a publicidad, listas de marketing masivo o actividades relacionadas con Spam y similares.
4. Fuerza Mayor
Se entiende por fuerza mayor, con carácter enunciativo pero no limitativo:
I- Cualquier suceso imposible de prever, o que previsto o previsible, fuera inevitable.
II- Errores en el acceso a las diversas páginas Web de la tienda de Flor en Art.
III- Los errores en el suministro de la red eléctrica o telefónica.
IV- Los daños producidos por terceros o ataques a nuestra página Web (virus, hackers,etc.)Que afecten a la calidad del servicio y que no sea imputable a Flor en Art ni al usuario.
V- Los fallos en la transmisión, difusión y almacenaje o envíos a través de terceros de los productos contenidos en la tienda virtual de Flor en Art.
VI- Incendios
VII- Inundaciones o terremotos
VIII- Huelgas o conflictos laborales u otros desórdenes sociales que impidan el suministro de los productos y por tanto, el cumplimiento de las obligaciones de Flor en Art.
IX- La escasez o poca disponibilidad de combustible o energía eléctrica.
X- Accidente
XI- Conflictos bélicos
XII- Embargos comerciales o de cualquier otro tipo-
XIII- Heladas o sequías, que no permitan el correcto suministro de flores o plantas.
XIV- Cualquier disposición gubernamental.

5. Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones generales de Compra se interpretarán de conformidad con la legislación española.
Para cualquier cuestión litigiosa derivada de la existencia, acceso, utilización o contenido de las condiciones generales de compra, tanto el cliente, como Florenart, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que les pudiera corresponder, se someterán a la jurisdicción y competencia exclusiva de los juzgados de Valencia.